Best Assistance S.A. de C.V. es un grupo independiente, altamente especializado en la prestación de servicios a entidades aseguradoras y del sector financiero. Contamos con profesionales con experiencia y reconocimiento que nos permiten brindar un servicio de excelencia en la administración, atención, análisis e investigación de siniestros autos. Además contamos con una amplia experiencia en los servicios de asistencia en general.
En Best Assistance S.A. de C.V. nos esforzamos constantemente para consolidarnos como una empresa líder en la investigación de siniestros y en el mercado asistencial.
El compromiso de Best Assistance S.A. de C.V. es proporcionar servicios y productos de primera calidad a nuestros clientes. Ofrecemos una amplia variedad de opciones de negocio, adicionalmente confeccionamos un plan hecho a medida de sus necesidades.
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En el hogar y empresa, siempre se presentan imprevistos; qué mejor que contar con personal altamente calificado y confiable que lo resuelva. Por ello en Best Assistance S.A. de C.V. hemos diseñado productos integrales y específicos para su solución:
Así mismo contamos con servicios integrales para el mantenimiento, construcción y remodelación de proyectos de acuerdo a sus necesidades, contando con arquitectos especializados que brindarán la mejor solución a su requerimiento.
El bienestar de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, en este sentido contamos con uno de los más completos servicios de asistencia vial. Entre los servicios que ofrecemos son:
Es importante tener un respaldo cuando se presenta una emergencia médica, es por esto que Best Assistance S.A. de C.V. ha desarrollado servicios de asistencia que le auxilien en esos momentos. Nuestros servicios son:
Con la finalidad de brindar un servicio de atención integral contamos con un servicio de asistencia dental, el cual está especialmente diseñado para atender las emergencias, dar seguimiento y solucionar imprevistos en este rubro.
Debido a que cada vez las nuevas tecnologías están a la vanguardia, brindamos asistencia en materia de cómputo, agregando los siguientes servicios:
El presente aviso de privacidad (aviso) se emite en cumplimiento por lo dispuesto por el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 5 de julio de 2010 en el Diario Oficial de la Federación y se pone a disposición de los usuarios que entreguen datos o información personal a BEST ASSISTANCE, S.A. DE C.V.
En nuestro carácter de responsables en el tratamiento de datos personales observamos los principios que marca la ley, de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
1. Sera el responsable de la protección de sus Datos Personales BEST ASSISTANCE, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Insurgentes Sur No. 586, oficina 201, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México, Distrito Federal.
2. Forma y medios de contacto Puede contactarnos, redactando un documento en idioma español, dirigido a la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE BEST ASSISTANCE, S.A. DE C.V. y hacerlo llegar por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@bestassistance.com.mx o bien vía correo postal a la dirección señalada en el numeral anterior.
3. Fines de los Datos Personales recabados Sus datos personales serán utilizados para fines de seguimiento, actualización y confirmación en cuanto a productos y servicios contratados; para prestar los servicios de asistencia en general; La prestación de servicios de consultoría en evaluación, investigación, verificación, análisis técnico y de peritaje, derivados de un siniestro en cualquiera de sus ramos, pudiendo ser entre otros de vida, autos, gastos médicos, accidentes personales, daños, entre otras; Prestar el servicio de atención y ajuste de siniestros en el ramo de automóviles, análisis y valuación en hechos e integración de expediente, como ajustador de crucero, para aseguradoras; La implementación, realización y ejecución de toda clase de gestiones, trámites y trabajos profesionales; Instruir a socios, empleados, apoderados y demás terceros relacionados, para que realicen la promoción formal o informal con clientes, incluyendo a los clientes potenciales, dé los fines de la sociedad, den asesorías, contraten servicios, aún de forma gratuita con fines de promoción, y contribuyan a la realización de cualquiera de los citados fines, así como solventar la totalidad de sus gastos de transporte, habitación, comida y demás necesarios para el cabal cumplimiento de su encargo, en cualquier parte de la República o del Extranjero, así como prestar servicios de manera gratuita a terceros con la finalidad de promocionar la sociedad o la expectativa de contratar posteriormente un servicio remunerado.
4. Datos recabados y medios de obtención de Datos Personales, Los datos personales que recabamos de usted con los fines descritos en el presente aviso de privacidad, son recabados de manera personal cuando usted nos los proporciona directamente, cuando ingresa sus datos o utiliza nuestros servicios en línea, telefónicamente a través de nuestros centros de servicio y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.
Los datos que recabamos de manera directa pueden ser los siguientes: nombre, edad, estado civil, fecha y lugar de nacimiento, sexo, RFC, CURP, domicilio, email, número telefónico fijo, número celular, antecedentes y preparación académica, referencias personales, fotografías, copia de IFE, así como datos financieros y los siguientes datos sensibles: religión, información médica y clínica, información psicométrica, información socioeconómica, afiliación sindical y carta de antecedentes no penales.
En relación con los datos personales sensibles que se mencionan en el párrafo anterior, el Responsable se compromete a que el tratamiento será el absolutamente indispensable para las finalidades mencionadas y a tratarlos bajo las medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad.
Toda vez que la Ley permite otras fuentes de allegarnos de información como lo son directorios telefónicos, de servicios y laborales, los datos que por dichos medios podemos obtener son nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección física.
En cuanto a los datos financieros como lo son su número de tarjeta de crédito, fecha de expiración de la misma de conformidad con los artículos 8°, 10° y 37° de la Ley, no son considerados datos que requieran de su consentimiento expreso para ser utilizados.
5. Derechos ARCO Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; asimismo, a partir del 6 de enero de 2012 podrá ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé mediante solicitud presentada en el domicilio arriba señalado; es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
6. Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO Los Derechos antes descritos se ejercen a través de la presentación de la solicitud respectiva que por escrito y en idioma español debe presentar de manera gratuita en Avenida Insurgentes Sur No. 586, oficina 201, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México, Distrito Federal, con atención a OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE BEST ASSISTANCE, S.A. DE C.V.; o bien, hacerla llegar por correo postal, previo pago del porte correspondiente a la dirección antes mencionada y con atención a la misma persona.
El plazo para atender su solicitud será en un máximo de veinte días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
Le hacemos patente que es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales quien tiene encomendado velar por sus derechos ARCO y el encargado de regular y verificar la observancia de la Ley.
Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos.
En todo tiempo, usted puede revocar el consentimiento que nos ha entregado para el tratamiento de sus datos personales con el propósito que se deje de hacer uso de los mismos, para ello es necesario que presente su petición según descrito en este mismo aviso en la parte de "Forma y medios de Contacto".
Su solicitud deberá indicar Nombre completo (nombre o nombres y apellido o apellidos), copia simple de su identificación oficial o, en medios electrónicos, versión digitalizada de la misma (escaneo), indicación del correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto.
En un plazo máximo de veinte días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de revocación, le daremos contestación sobre la procedencia de la misma por medio de correo electrónico dirigido a su persona, enviado a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud o enviando carta al domicilio físico que haya indicado a tales efectos (los veinte días se darán por cumplidos al momento de entregar el documento al servicio postal).
7. Transferencia de datos, nacional e internacional Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con Instituciones Financieras, bancarias y crediticias para fines informativos, promocionales, publicitarios y mercantiles.
Sus datos personales no serán transmitidos a terceros sin su consentimiento, con la excepción de las sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y controladoras de BEST ASSISTANCE, S.A. DE C.V., de conformidad con el artículo 37 de la Ley, incluidas las demás excepciones previstas en dicho ordenamiento legal.
8. Modificaciones al presente aviso de privacidad Nos queda reservado el derecho de efectuar, en cualquier tiempo, modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad.
Las modificaciones que se efectúen se pondrán a disposición del público a través de algunos o todos los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos, vía nuestra página de internet, vía correo electrónico a la dirección más reciente que tengamos de usted, por medio de publicaciones en periódicos de circulación nacional, revistas, carteles, grabaciones sonoras o personalmente por medio de nuestros encargados al momento de acudir a cualquiera de nuestras instalaciones.
9. Datos personales sensibles Hacemos de su conocimiento que, para cumplir con las finalidades detalladas en el Presente Aviso de Privacidad, en el caso de que sean recabados y tratados datos personales sensibles, como aquellos que refieren a parentesco, preferencia sexual, religión, creencias filosóficas, condición física, estado de salud, discapacidad, fotografías y documentos médicos, entre algunos otros, serán tratados conforme a la Ley.
10. Consentimiento tácito, en términos del artículo octavo de la Ley. En caso que usted desee manifestar OPOSICIÓN a que sus datos personales sean tratados conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad deberá enviar su negativa por escrito en idioma español a la siguiente dirección: Avenida Insurgentes Sur No. 586, oficina 201, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México, Distrito Federal.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información acerca de nuestros productos y servicios. Los profesionales de nuestro servicio de atención al cliente le ayudarán a encontrar aquello que necesite y le recomendarán la opción más adecuada. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 365 días del año. Por motivos de seguridad y formación, las llamadas a/desde el servicio de atención al cliente pueden ser grabadas y monitorizadas.
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